回收商常见问题

问：怎么在平台上注册回收商账号？

答：首先使用“谷歌浏览器”，再生资源专区首页右上角点击“注册”按钮，注册类型选择“回收商”类型，仔细阅读声明，注册信息填写完成后，设置新密码，提交注册，系统弹出“恭喜注册完成”页面。

问：注册信息未通过怎么办？

答：登录再生资源交易专区账号，点击左侧“回收商注册信息管理”。选择要修改的数据，点击“变更注册信息”在重要信息变更下进行修改，并上传变更证明。点击提交审核，弹出变更信息填写完成，是否确认提交？点击确认即可。

问：手机收不到验证码怎么办？

答：首先确认您接收验证码的手机号和登录账号已绑定，其次需要使用谷歌浏览器在再生资源交易专区进行登录或更换网络环境，最后还可以尝试卸载防火墙软件再试。

问：怎么变更手机号？

答：登录再生资源交易专区账号，点击左侧“回收商注册信息管理”。选择要修改的数据，点击“变更注册信息”在基础信息变更下修改联系人手机号，点击“保存”。

问：忘记登录密码怎么办？

答:您好，您可以在登录页面选择忘记密码后，按操作引导找回密码。（如绑定电子钥匙要插入电子钥匙修改）

问：怎么申请电子钥匙？

答：进入电子商务平台（ECP），在再生资源交易专区页面，下拉到平台注册点击“电脑配置及电子钥匙”，根据电子钥匙须知进行办理，如有疑问请拨打：400-9915500。

问：电子钥匙怎么绑定？

答：登录再生资源交易专区账号，点击左侧“回收商注册信息管理”下的CA证书管理。插入电子钥匙，点击“增加”，“获取DN码”，点击“保存”。

问：回收商资质怎么申请？

答：登录再生资源交易专区账号，点击左侧“回收商资质管理”下的“回收商资质信息管理”点击弹出页面“资质基础信息维护”，维护填写基础信息，点击“保存并更新”。点击“申报”业务发生单位请选择您要申请省的资质，点击“确认”系统弹出所维护资质信息页面，维护完善该页面信息，点击“提交”。资质状态为“已提交”即完成提交。

问：资质未通过怎么办？

答：登录再生资源交易专区账号，点击左侧“回收商资质管理”下的“回收商资质信息管理”。点击“信息退回”选择未通过的数据，点击“修改资质信息”修改完之后点击保存并更新，返回页面，点击重新提交。

问：专区业务咨询热线电话是什么？

答：回收商咨询010-82288229转1；国网拍卖业务咨询010-82288229转3；投诉及建议请转4。